02 hotline prepaid

Als O2 Kunde stehen Ihnen verschiedene Hotlines zur Verfügung. In unserer Übersicht sehen Sie auf einen Blick, wo Sie anrufen müssen, damit Ihnen geholfen wird. Wir verraten Ihnen auch, ob die Hotlines kostenpflichtig sind. Daneben haben Sie auch andere Möglichkeiten, den O2-Kundenservice zu kontaktieren.

Welche Kontaktmöglichkeiten bietet O2?

Als Mobilfunkanbieter ist O2 vor allem telefonisch über unterschiedliche Hotlines zu erlangen. Je nach Anliegen oder Vertrag können Sie so direkt zum richtigen Ansprechpartner durchgestellt werden und das Probleme schnell lösen. Daneben steht auch der Kontakt per Kontaktformular, Live-Chat oder Post zur Verfügung. Auch in einer Filiale kann man Ihnen in vielen Punkten weiterhelfen, teils auch auf Social Media.

Kontaktaufnahme per Telefon – Allgemeine Kundenhotline

Als O2-Kunde stehen Ihnen verschiedene Hotlines zur Verfügung. Welche Nummer Sie wählen mühelen, hängt davon ab, was für ein Kunde Siehe sind und welches Anliegen Sie haben.

Die Kunden-Hotlines von DSL sind grundsätzlich kostenpflichtig. Kostenlos können Sie das Hotline aus dem O2-Netz erreichen. Eine reguläre 0800-Nummer für alle Anliegen gibt es nicht.

DSL-Hotline bei Störungen

Sind Sie DSL-Kunde bei O2, so können Sie Störungen unter der folgenden Telefonnummer melden: 0800-52 51 378 (kostenlos)

Für Festnetz

Aus dem Festnetz erreichen Sie die O2-Kundenhotline unter der kostenpflichtigen Telefonnummer: 089-787979400

Sie zahlen 0,20 € für jeden Anruf.

Für Handyvertrag

Falls Sie einen Vertrag mit O2 haben, so können Sie folgende Telefonnummern nutzen.

Für Prepaid-Kunden

Sind Sie bei O2 Prepaid-Kunde, so können Sie folgende Telefonnummern nutzen:

Aus dem O2-Netz: 55222 (kostenlos)

Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176-88855252 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Das Höhe der Gebühren ist abhängig vom Tarif.)

Aus dem Ausland: 0049-176-88855282 (Der Anruf ist kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren hängt von Ihrem Tarif ab.)

Störungshotline

Falls Siehe Verbindungsprobleme haben und glauben, dass eine Störung vorliegt, so wählen Sie bitte folgende gebührenfreie Telefonnummer: 0800-5251378

Notfallhotline: SIM-Karte sperren lassen

Falls Sie einen Notfall haben und Ihre SIM-Karte sperren lassen müssen, so erreichen Siehe den richtigen Ansprechpartner unter dieser Telefonnummer: 0800-6699966

Business- und Geschäftskunden-Hotline

Sie erreichen den Kundenservice für Geschäftskunden unter dieser Telefonnummer: 0800-22 11 12 2

Hotline für Neukunden / Bestell-Hotline

Als Neukunde oder um Bestellungen bei O2 vorzunehmen, wählen Sie bitte folgende Telefonnummer: 089-787979409

Gibt es eine Rund-um-die-Uhr-Hotline?

Nein, es liefert bei O2 keine Rund-um-die Uhr-Hotline. Früher war das der Fall, heutzutage muss der Kunde seinen Anruf in einem festgelegten Zeitrahmen erledigen. Die Kunden-Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 7.00 Uhr und 20.00 Uhr und am Samstag zwischen 10.00 Uhr und 18.00 Uhr erreichbar.

Dieser ist rund um das Uhr erreichbar. Wie lange Sie bei dieser Kontaktform warten müssen bis Ihnen jemand antwortet, kann von Fall zu Fall verschieden sein.

Erreichbarkeit am Sonntag

Der Kundensupport von O2 steht Ihnen telefonisch von Montag bis Samstag zur Verfügung.

Beschwerden

Um sich zu beschweren, können Sie sich an die allgemeine Kunden-Hotline unter 089-787979400 wenden.

Allgemeine Kontaktdaten

Alternativ haben Sie die Möglichkeit O2 an folgende Weise zu erreichen:

Kontakt per Kontaktformular

Kontakt per Chat

Auch ein Live-Chat steht zur Verfügung. Dort können Sie sich in Echtzeit von einem O2-Kundenservice-Mitarbeiter helfen zu lassen.

Kontakt im Shop

Falls Ihnen persönlicher Kontakt wichtig ist, können Sie selbst an einen O2-Shop in Ihrer Nähe wenden, um Ihr Problem zu lösen. Wo die nächste Filiale ist, finden Sie im O2-Shop-Finder heraus.

Kontakt per Post

Möchten Sie O2 per Post kontaktieren, so erreichen Siehe den Kundenservice, am besten per Anschreiben, unter folgender Adresse:

Kontakt über Social Media

O2 erlangen Sie natürlich auch über Social Media. Hinterlassen Siehe dort eine Nachricht, so bekommen Sie meist richtig schnell eine Antwort.

O2 bei Facebook
O2 bei Twitter

Fazit

Je nach Dringlichkeit des Anliegens und der gewünschten Kontaktform können Sie O2 bei Problemen sowohl telefonisch als auch schriftlich oder sogar persönlich kontaktieren. Nicht alle Telefonnummern sind kostenfrei, außerdem sind die Hotlines sonntags nicht besetzt. Hier müssen Sie dann auf andere Kontaktmöglichkeiten ausweichen.